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云端助殘 開啟殘疾人公共服務新模式

時間2020-12-18 10:03:12   來源:慈善公益報 

 


 

  慈善公益報(本報記者 張迎迎)“殘疾人點單,志愿者進行上門服務”“掃描二維碼申請輔助器具”“網絡授課+免費培訓,開啟云端助殘”……隨著信息化進程的加速,眾多殘疾人搭上了互聯網快車,“云助殘”開始興起,對提升殘疾人公共服務水平起到了重要作用。

足不出戶 線上助殘更有“溫度”

  為完善殘疾人服務體系,江蘇如皋市殘聯通過開通“互聯網+”輔具適配系統,力圖用“量體裁衣”式的惠民舉措滿足殘疾人的個性化需求。

  “現在可不一樣了,直接網上下單,隨時適配,服務人員都特別貼心。”近日,家住如皋市如城街道的王建華坐上了新輪椅,樂得合不攏嘴。

  據王建華介紹,以前申請輔具,他需要先遞交紙質申請,等待審核通過后,才能到指定地點進行集中適配,時間久不說,出門一趟也極不方便,F在通過掃描二維碼關注“如皋市殘聯微服務”公眾號,就成功申請了一輛新輪椅,很是方便快捷。

  “目前,輔具適配系統可實現手機終端、電腦終端互通,并與中殘聯和省、市有關網絡數據系統相連接,真正實現殘疾人辦證和服務需求‘最多只跑一次’的目標。”如皋市殘疾人服務中心主任夏建國表示。

  不只是在如皋,為做好輔具適配優化服務,四川成都市龍泉驛區引進基于互聯網,以大數據為支撐的專業系統,組建以家庭醫生為主導的工作隊伍,實現了輔具評估從“傳統入戶問需”到“在線專業評估”的升級轉變;浙江杭州上線“杭@在線”智慧助殘服務平臺,實現了殘疾人在各類政務類事項中的一體化辦理等。

按需下單 貼心助殘服務更精準

  近日,上海市殘疾人聯合會打造的“云助殘服務平臺”小程序上線。這將實現殘疾人按自身的需求在線下單,助殘志愿者通過小程序定向接單進行服務。

  王莉是一名視障人士,單獨出行一直是困擾著她的難題之一。如今,她只需通過微信小程序將自己的出行信息發布,就會有助殘志愿者“搶單”前來服務。“從被動變主動的感覺非常好。”王莉贊嘆道。

  據悉,為便于視力、聽力言語殘疾人操作,主辦方對小程序頁面進行了無障礙改造。在“云助殘服務平臺”的助盲出行、手語翻譯兩個功能板塊上,提供有語音輸入目的地、一鍵聯系志愿者、短信通知等智能功能,為需求發布、服務對接提供了便捷。

  “平臺的上線,將有助于快速了解到殘疾人群體的各種服務需求。”上海市殘疾人聯合會組織聯絡處副處長徐潔說,平臺剛剛開放注冊不到2天,就有近500名助殘志愿者完成了實名注冊。

  據《慈善公益報》記者了解,該平臺將陸續上線面向殘疾人其他需求信息、面向助殘服務組織和志愿組織的服務信息等發布模塊,吸引更多殘疾人、助殘組織、志愿團隊、志愿者入駐“云助殘服務平臺”。

  另一邊,湖南“湘助殘”APP實現與“湖南志愿服務網”后臺數據互聯互通,志愿者可以精準地找到殘疾人服務對象;內蒙古商都縣殘疾人聯合會給重度殘疾人安裝了“一鍵式”智能終端,開展一鍵急救、一鍵家醫、送貨上門等服務項目……智能化時代,云端助殘給殘疾人服務帶來了難得的新機遇,社會各界正在打造更加完備的殘疾人服務網絡,為殘疾人共享社會發展成果鋪平道路。

責任編輯:csgyb2

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